İptal ve İade Teslim Koşulları
Kargo Prosedürü
- Siparişiniz merkez depomuzda bulunuyorsa, 14:30’a kadar verilen siparişleriniz gün içinde kargoya verilir.
- Kargo sürecini web sayfamızda bulunan “KARGOM NEREDE”yi tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
- Tutsucesitleri.com online mağazasından yapacağınız tüm alışverişlerinizde 1000 TL ve üstü alışverişlerinizde kargo ücreti Tutsucesitleri.com tarafından ödenmektedir.
İade Şartları
- Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 5 gün içerisinde iade, 10 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
- Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, ambalaja zarar verilmiş, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
- Kapıda ödeme seçenegiyle ödeme yapılmış siparişlerde kapıda ödeme hizmet tutarı tarafımızdan karşılanmayacaktır. (Müşteri memnuyeti açısından karşılıklı anlaşmalarda, firmamız bu ödemeyi karşılayabilir. Ama sorumlu tutulamaz.)
- Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde Tutsucesitleri@gmail.com adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
- İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
- İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; +90 552 652 64 54 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Adres: Rasimpaşa mah. Yavuztürk Sok. 34-2 KADIKÖY- İSTANBUL – Tel: +90 552 652 64 54.
Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:
-
- İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Tutsucesitleri müdahale edememektedir.
- Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
- İade ve değişim işlemleri için size yakın olan Yurtiçi Kargo Şubesi’ne 300524469 sözleşme numaramızla iade edebilirsiniz.
Lütfen Yurtiçi Kargo Şubesi’ne iade oldugunu özelikle belirtmeniz gerekmektedir